主(協)辦單位
國家發展委員會
我國政府數位服務設計準則(草案)，大家e起來設計！
發布於 2018-01-16 截止於 2018-02-15
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主辦：國家發展委員會
協辦：財團法人資訊工業策進會研究團隊
數位轉型是全球趨勢，為迎接數位浪潮，我國政府亦積極思考如何以民眾為中心，設計出符合民眾期待的服務，而一份數位服務依循的設計準則，如同交響樂團眾樂手參考的樂譜，將有助於各政府機關發展出具有特色的服務，讓民眾可以獲得良好的服務體驗。
為推動以使用者為中心的政府數位服務，讓民眾可以最方便快速、簡單的方式獲取服務，鼓勵民眾在必須和機關接觸時，優先選擇使用政府提供的數位服務，本準則草案規劃從重視使用者體驗開始、建立跨領域機制、資源與工具挑選以及服務績效衡量等注意事項，提供各政府機關推動數位服務之設計參考。期待有您的參與，讓準則草案的規劃更為周全。
您提供的意見將會如何處理
您在公共政策網路參與平臺所發表的意見，將納入107年2月下旬召開之「政府數位服務設計準則(草案)」諮詢會議討論，作為修改準則草案之參考。
簡單三步驟讓我們了解您對準則草案的看法
‧ STEP 1看資料：可於參考文件區下載「我國政府數位服務設計準則(草案)」。
‧ STEP 2點連結：針對關心的準則草案條文，可點入「子議題」連結。
‧ STEP 3寫留言：不論是提問、建言，都歡迎留言讓我們知道您的想法。
備註：如無法開啟附件ODF格式檔案(ODT, ODP, ODS)，可下載與安裝 LibreOffice 軟體
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參考文件-我國政府數位服務設計準則(草案)
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參考文件-我國政府數位服務設計準則(草案)專家工作會議條文討論逐字稿
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參考文件-我國政府數位服務設計準則(草案)國外參考資料
子議題
準則1：了解使用者需求
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準則2：建立跨領域合作機制
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準則3：規劃多元服務管道
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準則4：持續精進作業程序
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準則5：確保服務所需資源
5 則回應
準則6：評估採用工具與系統
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準則7：健全資安及隱私
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準則8：以開放為優先
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準則9：測試與部署服務
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準則10：擬定離線因應計畫
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準則11：遵循易用性原則
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準則12：鼓勵數位使用
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準則13：衡量服務績效
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機關綜整回應
國家發展委員會
2018-03-26
綜整回應:
一、感謝各界熱情參與「我國政府數位服務設計準則(草案)，大家e起來設計！」的意見徵集，本次關注焦點主要分為下列四類，經107年2月26日我國政府數位服務設計準則（草案）專家諮詢會議討論後，共識如下：
意見一：本準則文件名稱建議修改為「政府數位服務準則（草案）」，以符其內容規定。
共識：本準則定位為提供各機關發展數位服務生命週期之參考，準則名稱修改為「政府數位服務準則（草案）」，較符合其定位。
意見二：有關公開源碼的管理與公私協力檢視，建議後續由主管機關建立統一環境，運用既有公私協力平臺向民間徵詢修改建議。
共識：有關應由主管機關統一設置開放源碼的細部作法，屬政府發展數位服務之配套措施，後續將提出建議作法。
意見三：擇定示範單位建立推動典範，完善數位服務推動。
共識：國發會已擇定戶籍、商工登記、社會福利等三項業務之新服務建立推動典範，後續將以此為基礎擴散政府數位服務之推動。
意見四：建議數位服務之主辦機關規劃獎勵機制。
共識：獎勵機制評估納入政府發展數位服務之配套措施，鼓勵機關推動創新服務。
二、有關107年2月26日專家諮詢會議逐字稿已公布於https://goo.gl/U6Hz74，會議中就準則（草案）進行逐條討論之修正結果請見「政府數位服務準則(草案)修正對照表」。
