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  常見問題

【會員登入】會員一次性認證時,收不到手機驗證訊息怎麼辦?

2018-08-17

 A:請先確認手機或電信業者是否設定阻攔陌生來電或簡訊。

 

iPhone系統:

「設定」>「訊息」>「過濾未知的寄件人」設定為關閉。

 

Android系統:

各廠牌及版本操作方式有所差異,可先點選「訊息」>「設定」,確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能,或是手機內是否安裝攔截app(例如:whoscall),確認是否有設定攔截或封鎖相關廣告號碼,導致訊息發送失敗。

 

電信業者:

各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務,可能導致無法正常接收驗證碼簡訊,請洽詢電信公司關閉該功能。

 

如使用上述操作後,仍未收到驗證簡訊,請於上班時間(上午9點至下午6點)洽平臺客服專線:0800-589-009,由專人為您服務。

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