公共政策網路參與平臺

 準則1：了解使用者需求 

      定義誰是服務的使用者(含數位弱勢)，透過持續進行使用者研究，了解使用者需求以及如何取得服務，考慮要如何設計符合使用者需要的服務。

　　為設計符合使用者真正需要的(數位)服務，讓使用者樂於使用，機關須界定使用者對象，確認服務是融入使用者的生活、且為需要而非只是想要，考慮到數位弱勢需要協助的管道，以及持續與使用者共同探索需求精進服務。

歡迎大家提出相關意見，作為後續修訂之參考。