公共政策網路參與平臺

準則3：規劃多元服務管道

        確保使用者可以依其需要，透過數位服務及其它管道取得服務，順利轉換而不會重複或混淆。

　　 使用者可透過不同載具與管道取得政府服務，包括電腦、行動裝置、電話與臨櫃等，機關宜留意在多元服務管道之間順利轉換，留意服務管道之間的銜接性或一致性，尤其是非數位與數位服務管道之間的轉換。機關宜考量非數位管道亦可數位化(例如機器人、遠距服務、AR/VR等)。

歡迎大家提出相關意見，作為後續修訂之參考。