公共政策網路參與平臺

民眾提問:所以只要不寫預設消費者同意自動續約就沒事了？但還是可以做啊？根本沒有處理自動續約應該揭露的問題，還敢說自己參考DMCC？

感謝對於「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」前言及不得記載事項第九點修正草案的建議，數位發展部回應如下：

一、自動續約之商業模式，因具備即時提供服務的便利性，目前已廣泛應用於各產業。本次修法並非禁止此商業模式，而是參採外國立法趨勢（如英國Digital Markets, Competition and Consumers Act, DMCC），要求自動續約須建立於消費者「明示同意」之基礎，參酌如DMCC第254條規範重要資訊之揭露義務、第257條扣款前提醒通知義務及第260條簡易取消程序等，說明欄已載明業者須遵守以下原則：

(一)重要資訊揭露：於消費者同意前或實際付款前以清楚且明顯方式揭露重要資訊(如續約期間、扣款費用、扣款週期及取消續約之方式等)予消費者知悉。

(二)不得預設同意：取得消費者明示同意，不得預設同意。

(三)不得妨礙消費者提出取消請求。

二、綜上，本次修法並非禁止自動續約之商業模式，而旨在確保消費者明示同意、自主決定，以減少消費爭議。

民眾提問:修正說明提到零售業透過網路方式對消費者進行交易所訂立之定型化契約，倘涉及經濟部、數位發展部主管之零售業判定，依國家通訊傳播委員會發布之網際網路內容管理基本規範及分工原則辦理。 請問如果適用國家通訊傳播委員會發布之網際網路內容管理基本規範及分工原則有爭議時，那個原則內容的解釋機關是通傳會還是數發部？

感謝對於「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」前言及不得記載事項第九點修正草案的建議，數位發展部回應如下：

依網際網路內容管理基本規範及分工原則規定，如涉中央目的事業主管機關之間管轄權爭議，將由行政院協調之。