公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

 

你也跟我一樣，覺得保母查詢平臺資訊很不完整嗎？

「我......要怎麼找到合適的保母？」

我跟你一樣，以為上網搜尋保母、找到符合需求的保母，是一件很簡單的事，沒想到打開衛福部社家署的「居家托育人員（保母）媒合平臺」頁面，常常面對的是......

Ｘ 托育年資及經歷不完整

Ｘ 看不到在職訓練紀錄

Ｘ 沒有訪視結果或評價

△ 看不到居家托育環境照片

△ 收托費用及可再收托人數記載不明

有些是保母沒有填，有些是平臺就沒有這個項目。

政府建置平臺，應該是要幫助家長，找到適合的保母，而不是要我們在有限的資料中，拼湊資訊幫孩子找保母。不只家長辛苦，無形中也增加托育風險。

因此，我建議衛生福利部，比照先前全國教保資訊網揭露幼兒園的裁罰記錄、評鑑結果的作法，強化保母查詢平臺的資訊揭露及查詢功能，讓社會看見優質居家托育人員的付出，也為每位孩子，增添一分的保障。

 

做好六件事，保母查詢平臺大進化

一、保母資訊直接搜，面訪保母好安心
增加居家托育人員姓名及關鍵字查詢功能，方便家長與媒合單位快速查詢居家托育人員資訊。

二、托育履歷全揭露， 尋找保母別擔心
〈一〉服務年資與收托紀錄：公開居家托育人員的累積服務年資，及其過去中斷收托或零收托的期間，供家長與媒合單位評估服務穩定性。

〈二〉在職訓練紀錄：公開每年參與在職訓練的時數與主題，幫助家長與媒合單位掌握其專業進修狀況，也鼓勵居家托育人員持續學習與成長。

〈三〉可再收托人數與收費資訊：目前查詢平臺已有欄位，但部分居家托育人員未確實填寫，應設定為「必填」欄位，明確揭示可收托名額及每月收費標準。

三、托育環境完整看，送托寶寶不憂心
〈一〉托育環境照片：在宅托育服務，應上傳實際托育場所照片，供家長與媒合單位初步評估空間的安全性與適齡性。

〈二〉共同居住成員資訊：揭露在宅托育場所中常住的共同居住成員（包含寵物），建議簡要標示年齡、性別等基本資料；若同住者亦為居家托育人員，應特別註記，以強化家長與媒合單位對照顧環境的認識。

四、評鑑裁罰報你知，照顧寶寶好放心
〈一〉政府訪視結果：揭露主管機關針對居家托育人員執行訪視後的評估結果，以協助家長與媒合單位了解實際服務品質。

〈二〉準公共居家托育人員考核結果：定期公布主管機關針對參與準公共化制度的居家托育人員實施的年度考核結果，作為客觀的服務品質指標。

〈三〉裁罰紀錄：整合社會及家庭署現行違規公告平臺內容，提供違規摘要與總覽清單，協助家長辨識服務風險，降低托育事故發生的可能性。

〈四〉回饋意見：適度揭露由居家托育服務中心所蒐集的家長意見調查與回饋內容，尤其托育合作結束後的評價及回饋；亦可讓註冊網站的使用者於登入後，在該居家托育人員介紹頁面留下回饋，供家長與媒合單位參考。

五、優質保母標出來，陪伴寶寶很用心
在居家托育人員評鑑制度建立之前，可依據平臺資料上傳完整度、家長與媒合單位的回饋分數及是否有重大違規紀錄等條件，設置推薦指標，協助家長與媒合單位迅速辨識優質的居家托育人員。

六、保護個資創雙贏，保母家長都開心
上列建議事項，涉及更多居家托育人員的個資揭露；所以應該規劃使用者註冊制度，讓使用者在同意遵守個資使用規則，留下自身基本資料及聯絡方式後，始能登入系統，查找、檢視居家托育人員的完整資料。後續當家長或媒合單位結束托育合作，亦可登入系統，提供真實的評價及回饋。

 

利益與影響

 

提高「居家托育人員（保母）查詢平臺」的便利性與完整性，幫助家長輕鬆獲取足夠資訊。

透明化居家托育人員必要資訊，協助家長有更多依據作選擇，降低托育風險。

鼓勵居家托育人員完善履歷內容並持續精進專業，提升服務品質。