PChome長期標榜「24小時到貨」卻經常性逾時，要求查處廣告不實行為
提議者 Tammy
檢核未通過
目前進度
提案
2025-06-11
檢核不通過
2025-06-12
提議內容或建議事項
本人於114年6月10日在 PChome 網站下單商品（訂單編號：20250610850883），該商品明確標示為「PChome 24h 到貨」，並未附加任何延遲條件說明。但實際配送時間嚴重超過24小時，PChome僅以「逾時申訴」賠償100點，敷衍回應，絲毫未對廣告承諾負責。
此類情況非個案，而是普遍現象，網路上已有大量消費者反映類似經驗。PChome持續使用「24小時到貨」作為主要行銷訴求，卻無法穩定履行，已明顯違反《公平交易法》第21條之廣告誠信原則，並有誤導消費者之嫌。
利益與影響
本人認為這不是單一服務瑕疵，而是系統性欺騙與不實廣告，請貴單位正式調查其行銷與履約機制，必要時依法裁處，避免更多消費者受害。
若需補充憑證（訂單記錄、物流追蹤、商品頁截圖等），本人樂意提供。
此致
行政院消費者保護會 敬啟
