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提議內容或建議事項

1. 目前台灣信用卡及線上交易採用「OTP驗證碼」作為授權依據，但詐騙集團透過偽冒公務機關、物流、繳費通知等方式，誘導民眾主動輸入OTP，導致交易授權完成。

即使民眾事後察覺受騙、立即報案並通知銀行，仍無法要求止付或調查，銀行多以「OTP已輸入、視為授權」為由拒絕處理。此現象造成大量詐騙金流透過合法金融機構迅速流出，成為詐騙天堂。

本案建議政府：

要求金融機構建立「疑似詐騙授權交易之暫停撥款與調查機制」；
當用戶提供報案三聯單、證明未取得商品／服務時，銀行應暫停付款給收單行；
修正OTP授權制度，將「民眾主張誤授權或詐騙」納入金融爭議調查程序；
強化金管會監督機制，杜絕金融機構推諉、缺乏調查作為。

利益與影響

本提案旨在補足現行金融制度對詐騙受害者的保護漏洞，避免因OTP授權被濫用，使民眾在受騙後仍須自行承擔高額損失。

透過建立「疑似詐騙交易暫停付款與調查機制」，可大幅降低詐騙集團透過合法金融體系清洗金流的風險，並提升整體金融安全與消費信任。

此一制度若能落實，將有助於：

強化金融機構防詐責任與風控機制；
提升消費者對數位支付的信心；
減少民眾因詐騙受損的社會成本與司法資源浪費。

我們相信，民眾不是提款機，制度也不該淪為詐騙的保險套。請政府正視此制度性問題，保護每一位誠實守法的金融消費者。