公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

現今台灣推動E化政府，除了逐步推行行動支付外，鼓勵民眾使用自然人憑證方式進行E化文件申辦，除可節省民眾臨櫃辦理之不便外，更可讓公務人員有更多時間處理在提升台灣人民福祉的政策擬定上。

然而自然人憑證的問題一直具有爭議，從一開始僅限於微軟（Microsoft）作業系統與相關瀏覽器（Internet Explorer, IE），在經歷過民眾陳情後，先前內政部已表示：

本部憑證管理中心已提供 HiSecure API，(跨作業系統，含MAC OS系統)，可讓電腦與讀卡機進行溝通

但於2016年10月時內政部的回應仍是：

「應用系統」(如財政部報稅軟體)需自行使用標準版 HiSecure API並依照各瀏覽器提供之方式封裝出符合自身需求之跨瀏覽器或跨平台元件，因此應用系統是否能跨瀏覽器或跨平台，需視各自需求進行各版本瀏覽器之元件開發

報載，於2018年報稅軟體會推出更為精緻化的版本，但是有些線上申請是需透過中華電信提供的中華支付與自然人憑證才可使用，明確註明不支援Chrome 46版本以後版本，然Chorme 現已為63版。即便使用Microsoft 推出替換IE之瀏覽器Edge，該系統仍判定使用者使用Chrome 46以後之版本，不僅擾民，更讓人不懂台灣E政府的E化程度在哪裡？與客服端反應，這類技術層面的問題，客服端也束手無策。

爰此，全台政府資訊部門應做縱連式整合，全面性盤點現行自然人憑證可供民眾線上申請之文件、報稅系統等，並結合財政部門研發之線上電子支付系統，統一由中央主管機關進行規劃與版本更新之需求彙整。

利益與影響

利益：

1. 提升一般民眾利用自然人憑證申請低風險性文件之使用率。
2. 可降低公務人員花過多時間處理民眾文件申請。
3. 公務人員可將時間移轉至研擬提升台灣人民福祉之公共政策。

影響：

1. 政府部門應定期根據對應之網頁瀏覽平台更新而就對應之元件更新。
2. 線上電子支付系統若委外交由其他金融機構處理，也應定期跟上網頁瀏覽平台更新。