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提議內容或建議事項

毛孩不會說話，飼主是牠們唯一的聲音。現行獸醫師法以及動物醫療相關制度早就應該與時俱進。我們只是希望：毛孩接受了什麼醫療、吃了什麼藥、做了哪些重要的醫療決定，我們有權知道，而且應該被主動告知。

一、給藥的時候，請把清楚的藥品資訊一起交給飼主

藥名、成分、劑量、用法、有效期限、禁忌及注意事項，都應該清楚標示。如果是分裝、混合膠囊，或是無法從外觀辨識來源的液態藥品，也應提供原藥品的必要資訊，例如藥廠、產品名稱及效期。

 

二、政府必須建立更完整的動物用藥管理與追溯機制

現在動物醫療中，部分情況會使用人用藥品。因此，我們希望政府即刻建立更完整的管理及追溯制度，讓藥品的使用與來源，在符合法規及個資保護的前提下，必要時可以追查。一旦發生藥品安全或醫療問題，才能有依據釐清：用了什麼藥、從哪裡來、出了什麼問題。同時，也應考量偏鄉、急診及特殊醫療需求，建立合理配套，避免制度上路後反而影響必要的臨床用藥。

三、醫療費用，請清楚列明

診察費多少、藥費多少、分開寫清楚。看診費跟藥費不要混在一起算。收據和藥單應該主動給我們( 電子或是書面紙本都可以 ) ，不是要我們開口索取。

 

四、醫療紀錄,我們有權拿到

需要帶著走的書面資料病歷摘要、診斷證明書應該有明確、合理的申請方式，不要讓每一份都變成一筆說不清楚的額外開銷。現在公會收費的費用，全部轉嫁到消費者身上，對本來就要負擔龐大醫療費的飼主來說，等於變相提高了想清楚毛孩發生什麼事的門檻。我們不是要求全部免費，只是希望收費標準能公開以及合理，不要讓「知情」變成另一筆看得到吃不到的負擔。

 

五、等待可以合理，但應該有合理的依據

檢驗需要送外部大型機構，行政作業也需要時間，這些我們都理解，也不是要獸醫在搶救生命的當下優先處理書面作業。我們希望由專業機構，針對不同檢驗項目訂出合理的參考處理時間，讓飼主至少有個依據，知道現在是正常等待，還是已經超出該有的範圍。真正要處理的是長期無正當理由、反覆拒絕或刻意不回應的情況，不是要為難忙著救命的第一線人員。

六、特殊或高風險用藥，請讓飼主充分知情

如果使用特殊管理藥物、替代性藥物，或具有較高風險、特殊性的治療方式，應清楚告知飼主：為什麼使用、可能有哪些風險、有哪些重要注意事項，以及是否有其他合理選擇。也應取得飼主書面知情同意，我們不是要代替獸醫做判斷，我們只是希望，在同意之前，飼主知道自己同意的是什麼。

七、醫療決定，請留下紀錄

診斷、重要治療決策及用藥，都應留下適當且可追溯的醫療紀錄。如果遇到急救，必須先處置，當然不可能等所有檢驗結果出來才救命。但在後續醫療紀錄中，應該要被記錄：當時為什麼這樣判斷、做了什麼處置，以及後續檢驗結果如何影響治療。重要的醫療決定，必須留下紀錄。

 

八、發生爭議的時候,要有公正的第三方可以求助

現在飼主遇到醫療爭議，能走的路只有動保處協調、消保處申訴，自己提告打民事訴訟。但動保處主要處理的是動保法違規，不是醫療糾紛本身;消保處也坦言醫療專業性高，責任很難釐清;真的要打官司，飼主必須自己蒐證、自己舉證醫療疏失，曠日費時，而且法律上仍然把毛孩子當成物品看待，就算打贏了賠償也有限，大多數飼主根本沒有這個能力和資源。人類醫療有醫療糾紛調處委員會，動物醫療卻什麼都沒有。我們要的是一個真正公正、專業的第三方管道，讓爭議回到病歷和證據上處理，而不是讓每一個飼主都要自己變成偵探，身心靈受創整個訴訟曠日費時後，才有機會討回公道。

 

九、全國動物醫療資訊必須串連起來

政府必須建立標準化的動物醫療電子資訊制度，涵蓋診斷、檢驗、治療與用藥紀錄，讓每一次用藥都能被完整保存、依法申請、可以追溯查詢，轉診時也能順利銜接。這樣才不會一直發生資訊斷掉、重複檢查、重複用藥，或者病史整個找不到的狀況。有了全國的醫療資訊網絡，可以降低：資訊中斷，重複檢查，重複用藥，重要病史遺失病歷能跟著毛孩走，醫療才能真正接得起來。

 

利益與影響

對毛孩: 讓用藥、檢驗及醫療資訊更加完整、透明、可追溯，降低因資訊不足或醫療資訊中斷所造成的風險。

對飼主: 讓飼主不必在資訊不足的情況下做重要的醫療決定。轉診時，也能更容易取得過去的診療與用藥資訊，減少重複檢查及重複用藥。

對獸醫師與醫療院所:透明的制度不只是約束，也可以成為保護專業的制度。完整的醫療紀錄、清楚的用藥資訊及合理的程序，可以減少誤解，也讓真正依照專業、認真照顧毛孩的醫療人員，有更完整的紀錄可以說明自己的醫療判斷。透明，不應該是醫療的敵人，而應該是所有利害關係人互相信任的基礎。

對政府: 動物醫療需要制度才能走得更穩更遠。從用藥管理、醫療資訊取得、轉診銜接，到醫療爭議處理，都應該逐步建立更清楚的制度與規範。讓飼主有管道、讓醫療有依據、讓爭議有地方釐清。

對社會: 現在的台灣，越來越多家庭把毛孩視為家庭的成員。一個社會如何對待沒有辦法替自己說話的生命，也反映了我們對生命對文明的態度。

 

 

 

我們要的，不是完美醫療。我們要的是透明醫療。

 毛孩吃了什麼，我們必須要知道。

因為，毛孩是生命! 不是一件物品。