公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

近年政府積極推動防詐政策，包含《詐欺犯罪危害防制法》的通過、平台風險管控要求、以及金融業的異常交易即時通報制度，這些措施已大幅提升國內防詐架構的完整性。但在實務操作層面，民眾仍常面臨以下困境：

• 不同平台的風險提醒、處理速度與協助程度落差極大
• 中小型平台雖納入規範，實際落實程度無從得知
• 使用者無法預先分辨哪些平台、哪些金融服務有「積極防詐機制」

因此，本提案建議在現有法制基礎上，進一步推動一套「防詐協作責任等級制度」，作為公私部門防詐協作的補強機制，並具體推動以下項目：

1. 設計多層次的防詐責任等級（例如A級、B級、C級）
   平台：用戶舉報處理時效、是否設置風險提醒、與主管機關協作紀錄、是否提供部分補償或交易凍結機制等。
   金融機構：異常金流偵測能力、是否主動通報疑似詐騙交易、是否參與高風險帳戶共享機制、客戶風險警示通知作法等。
   
   
2. 將等級結果公開於統一入口網站，供民眾查詢
   像查餐廳評價一樣，讓使用者在使用社群、金流、通訊或拍賣平台前，可明確得知該平台的風險管理等級，進一步提高警覺與選擇空間。
   
   
3. 將等級制度納入政府補助與合作標準
   對主動參與協作、具高等級評價的企業給予政策獎勵，例如：防詐技術補助優先、與政府合作試辦計畫加分等。

利益與影響

1. 避免以罰代管，引導企業主動投入防詐工作
   透過等級制度，將平台責任制度化與透明化，補充目前以法律強制為主的管理方式。
2. 提升使用者辨識與選擇能力，降低受騙風險
   當防詐能力被「看得見」，用戶可以做出更安全的選擇，進而提高整體社會防詐意識。
3. 補足中小型平台資源落差，建立共學機制
   評鑑可附建議與模組參考，鼓勵平台借鏡高分業者、強化防詐能力，而不只是被動應付法規。
4. 創造良性競爭環境，建立企業聲譽與信任資產
   平台若能取得高等級，將有助於建立品牌形象與用戶信任，形成正向循環。
5. 深化政府與企業協作，從規範轉向共治
   等級制度不僅是監理工具，更是協作平台，有助於建立跨部門與產業的防詐夥伴網絡。