公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

1.加強上架產品必需最少附上3項指定圖片~圖片最少必須要有外包裝照.產品實照.產品內容物照三項

2.上架產品內容必須詳細介紹不得過於簡略及內容出現其它非本販售的產品避免混淆(合併販售品項及品牌自家品項對比差異除外)

3.上架產品依效法部分國外或國內販售平台在標題下方或顯眼處等區域明確標示該庫存品項的最早有效期限(年/月/日)

4.上架產品有效期限如過半須強制要求標題標示即期品等字樣不得純藉由特價.促銷.驚喜價等吸引消費者

5.產品如為進口商品雖有要求貼上中文標示,但對於製造日期與有效日期(年/月/日)需協助明確標示清楚

利益與影響

電商與網購平台趨勢攀高也導致相關爭議不少~

雖然有消費者保護法與商品標示法的保護~

但是對於部分消費者因工作.作息.部份考量與其它因素等~

如要進行退換貨處理也會增加不少麻煩事與後續處理事宜~

畢竟也並非所有商品都適用於消保法的七天鑑賞期~

且商品與品項都必須實際到手後查詢才會得知其實變成後續事~

希望藉由改善與把關提前得知相關事項與內容減少與避免後續爭議等疑慮~

建議1.原因是會有部分品項需額外搭配購買其它項目未告知

以及圖片不因該為了美觀等因素考量而進行調色.補光.修圖等導致色差等問題與疑慮

建議2.原因是雖然產品介紹不介意改由圖片代替但上架時務必確認內容無誤與清晰

不得貼與本販售無關的其它品項進行疑似打廣告推銷等行為

導致消費者未注意或誤會是該販售品項特色與介紹甚至發生因上架失誤導致後續爭議

以及如果無圖純文字代替因完整補上產品特色與規格等不因該過於簡略或者因補上該原品牌產品連結等

畢竟現在很多品牌也都會有自家的網站與產品介紹以及專門販售平台

如果是合併販售品當然就要補完整以及如果是自家相關品項的對比差異圖與介紹除外但需標示清楚避免混淆

建議3.4.5.原因是網購商品並不向自行到實體門市可以立即查看並斟酌是否購買

必須當品項實際到手後查看才會得知很多資訊尤其是產品的製造日期.保存年限(?年).有效期限(?年/?月/?日或?年/?月)

而尤其是電商平台販售的品項最嚴重保存年限原有3年但實際購買到手後有效期限只剩下1年半左右甚至遇過更短1年以下都有

對於提前購買的消費者或者購買屬於大量型或組合販售等品項是相當困擾的一件事

畢竟品項不是食品可以在短時間就吃掉或屬於耗材短期內就消耗完畢

因此因該要有相關規範對於有效期限只剩下1年半左右或以下不論是否進行驚喜價.特價.促銷等方式販售

都必須在上架標題或副標題等顯眼處明確標示『即期』以及須強制標示上該庫存品項的有效期限(年/月/日)

讓消費者能明確得知可能會拿到的品項有效期限最短到什麼時候?以便消費者斟酌是否購買以及避免後續疑慮與爭議?

不可只在內容等依實際產品外裝標示為準?等無法確認實際日期因多效法部分國外或國內販售平台標示其內容

如特殊品項或無有效期限限制的品項因要有其它明確的標示方式及相關規範保障消費者可預先得知並非實際到手後得知

以及對於進口商品的中文標示也是如此因為中文標示也蠻常看到製造日期.保存年限(?年).有效期限(?年/?月/?日或?年/?月)

只會標示請看產品包裝標示等相關字樣因該要求協助標示清楚