公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

根據中央社新聞(https://www.cna.com.tw/news/ahel/202302150374.aspx)，食藥署在 2023 年開放網路購買一歲以下配方奶，當時確實為許多無法以母乳哺育、且購買配方奶不便的父母提供了便利，但同時食藥署也限制了留言功能，這使得消費者在網路購買配方奶時，無法在產品頁面留下評論，也無法查看其他家長的真實使用心得。

這樣的限制已經造成相當大的困擾，因為我們並非專業人員，單單從購買頁面上的奶粉資訊，根本無法辨別奶粉的好壞，實在是難以判斷產品是否真正適合自己的孩子，所以其他消費者的經驗及心得，對我們這些非專業的父母來說，真的非常重要。

我們後來在多個先進國家的電商平台上嘗試，發現不管是日本、韓國、新加坡、香港、美國等，沒有一個國家的電商網站有針對產品評價進行限制，食藥署這樣的額外限制，真的有必要嗎？

因此，我們認為現行法規對網路購買一歲以下配方奶的評論限制，沒有其必要性，反而阻礙消費者更有效地判斷產品是否適合自己的孩子。建議食藥署修正《嬰兒與較大嬰兒配方食品廣告處理原則》，將消費者的評論留言排除在法規之外。

若食藥署想要防範假評論或廣告評論的問題，應該是將法規重點放在打擊虛假或誘導性的評論，針對這些假留言訂定罰則。食藥署全面禁止留言評價的方式，只是因噎廢食的做法而已。

我們再次懇求政府能傾聽新手爸媽心聲，重新審視現行法規，放寬對一歲以下配方奶網路購買頁面評論功能的限制，讓我們能夠更便利、更安心地為孩子選擇最合適的配方奶。

利益與影響

• 提升消費者判斷力：
商品評價功能能協助非專業家長從其他使用者的實際經驗中了解產品差異，更有效判斷配方奶是否適合自己孩子。對無法母乳餵養的家庭而言，配方奶選擇攸關嬰兒健康與成長，開放評論功能可大幅減少決策壓力，提升照護品質與安心感。
• 避免「因噎廢食」式管理：
與其全面禁止留言，建議食藥署聚焦於打擊假評論與誘導性資訊，透過罰則與技術機制加以管理，才是真正保護消費者的做法。