因為不可抗力因素，檢討如何降低消費者和旅行社的紛爭
提議者 Henry
已附議17 (時間已截止)
尚須4983個附議
目前進度
提案
2020-03-13
檢核
2020-03-17
檢核通過，自次日進入附議階段
不通過
2020-05-16
提議內容或建議事項
因武漢肺炎，造成很多旅行團被迫停止，也因此相關退費問題，引發了很多的紛爭
交通部和觀光局應該藉此了解相關紛爭的原因並進行處理
相關建議如下：
1. 建立不可抗力的旅行團保險，要求所有旅行社必須為每一個旅行團進行保險，當遇到不可抗力導致必須要退團時，依據不同的嚴重等級和原因，由保險進行不同比例的賠付，降低雙方的損失。
2. 針對容易產生爭議的項目，例如飛機的團體票，要求航空公司必須依不同的狀況提供單據，如訂位但尚未開票，交通部也明訂在這種狀況下的賠付標準
3. 當旅行社在出團之前，當發生必要費用支出時的1天內，需主動發送訊息告知消費者，使消費者在考慮是否需要退團時，不會要等到簽下同意書之後，才能交由旅行社計算
4. 必要費用支出的格式標準化，由交通部訂定明確化，如遇到整團包給國外旅行社承包的狀況，如何取得單據和賠付狀況，也加以明訂，減少紛爭
利益與影響
減少旅行社和消費者的對立和不信任
使旅行社的支出透明化
降低因不可抗力因素造成的雙方損失
減少相關拆訟和調解的時間
