公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

【提案緣起】
提案人觀察到目前多起消費糾紛皆因「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」第18點規定不明確，而讓業者於消費者終止契約時收取過高的費用而起，所以在此提案修正。

【主訴求】
數位發展部應於提案附議通過後三個月內修正「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」第18點如下：
(一) 契約生效七日內且消費者於營運中未使用服務而終止契約者，業者應全額退還消費者已繳費用。
(二) 契約生效七日後或消費者已使用服務而終止契約：
1.已預繳全部費用者，依已繳全部費用扣除依簽約時月平均價格新臺幣○ 元乘以實際經過時間比例。如有餘額，業者應退還。（其有未滿十五日 者，以半個月計，逾十五日者，以一個月計）
2.月繳者，業者得向消費者收取月平均價格新臺幣 ○ 元乘以實際經過月數。如有不足，消費者應補足；如有餘額，業者應退還。（其有未滿十五日 者，以半個月計，逾十五日者，以一個月計）

利益與影響

減少消費糾紛，避免浪費國家行政資源及司法資源。