公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

1、買家「棄單」風氣嚴重，經常浪費社會資源，卻不需要承擔任何的責任及損失。

希望政府能夠制定相關法律約束買家，讓買家承擔起，棄單所產生的損失。

其中造成的損失：（包括但不僅限於）

（1）商品主體價值損害

（2）商品包裝成本

（3）商品來回運輸成本

（4）超商店員理貨時間成本

2、買家濫用七天鑑賞期，隨意退換貨，衍生許多成本產生。

希望政府能夠制定法律：「非產品品質或者其他賣家造成的問題，退換貨成本應由買家負擔。且買家應有主動退回商品並包裝完整的責任。

其中產生的費用：（包括但不僅限於）

（1）退貨費用

（2）商品整新費

（3）商品包裝費用

利益與影響

過多的「棄單」及「退貨」的影響：

1、許多賣家將賣價調高，造成物價的上漲。

2、造成沒有意義的社會成本（商品、物流、人力）增加。

3、社會不良風氣形成，人類誠信觀念降低。

許多的買家因為「棄單」、「退貨」不需負擔任何的費用及責任，越來越隨意的棄單、退貨，讓許多賣家苦不堪言。明明付出了完整的產品、勞力、時間，卻換來了買家「棄單」、「退貨」，而其中造成的損失，卻要由賣家承受，實在是不符合公平交易原則。

本人粘慧如在網路販賣「食品」保存期限7-30天，客人無理由的棄單，造成商品過期，無法再銷售，事後聯繫棄單買家，因棄單無任何法律可以進行約束，大部分的買家都視而不理。無奈之下，只能前往警局提告「毀損」，但是沒有一次提告成功！不起訴理由為「買家沒有碰觸到商品，故不造成毀損」。賣家的損失求助無門，希望政府能夠看到我們賣家的難處，修法改變不平等的網路交易環境！

謝謝相關人員的觀看，希望大家能夠支持這個提議，共創一個更美好的網路交易環境，謝謝！