公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

提案背景

    2022年公共政策網路參與平台曾提出「黃牛猖獗，影響台灣藝文活動市場，提議推動藝文表演票券『購票、取票、入場三階段票券實名制』」，後續政府有針對性修法並設立「檢舉黃牛專區」，日前也有適用新法之判決首例。

    然而於近日如國慶晚會與台北大巨蛋演唱會售票中，黃牛亂象依舊存在，而「檢舉黃牛專區」的立案數根據文化部統計，截至今年9月30日止，收受黃牛檢舉案共4021件，數量相對有限，需要格外的宣傳措施，同時網站使用也具一定的更新空間，因此提出議案給予文化部檢舉黃牛專區相關參考。

實質建議

檢舉黃牛專區修正

1. 於檢舉人基本資料的具名檢舉填寫資料，在必填的地址後加上資料運用的目的，以避免想檢舉的民眾因為要先填地址而卻步，也可以知道資料的使用方向。
2. 填寫檢舉內容之具體事證或佐證資料處可以提供上傳檔案的範例。
3. 設計網站的檢舉案件數與受理調查數量的累計，讓檢舉網站的作用可被看見。
4. 將藝文活動的定義新增至首頁，使民眾一目了然可檢舉的活動類型。

檢舉黃牛專區宣傳

• 宣傳目的/強調資訊: 強調檢舉黃牛專區所需的立案資料與門檻其實並不高，可特別鼓勵民眾踴躍檢舉。
• 宣傳管道:

1. 可與售票系統或演唱會活動主辦進行合作，將檢舉黃牛專區的網址與罰則等資訊放在網站或是貼文進行宣導(類似於165反詐騙之宣傳途徑)，附加在購票資訊公告後。
2. 同樣與售票系統或演唱會活動主辦進行合作，透過註冊的電子郵件傳送檢舉黃牛專區的相關宣導。
3. 與媒體進行合作，於相關新聞報導後添加檢舉黃牛專區的資訊。
4. 於實體取票相關機台(如便利超商機台等)投放檢舉黃牛專區的資訊。
5. 在演唱會現場進行宣傳。

利益與影響

1. 提高檢舉黃牛專區的使用率與明確性。
2. 提高檢舉黃牛專區的曝光率，使民眾可以善用網站進行舉報。
3. 透過以上檢舉黃牛專區使用率與曝光度的提高，提升民眾對於檢舉黃牛的意識，同時望間接達到嚇阻黃牛的效果。
4. 增加檢舉黃牛專區的平台透明度與運作效果可見度。