公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

提議:禁止5家行動寬頻（4G）業者以少數消費者能達到最快（4G）上網速度數據當成廣告宣傳。

目前大多數消費者遇到的（4G）速度數據，只是不切實際的（4G）廣告上網速度數據。

建議:應該公告多數51%以上消費者日常生活中準確的（4G）上網速度數據。

第四代行動通訊技術，縮寫為4G。從技術標準的角度看，按照國際電信聯盟的定義，

靜態傳輸速率達到1Gbps，用戶在高速移動狀態下可以達到100Mbps，就可以作為4G的技術之一。

國家通訊傳播委員會公布106年上半年4G上網速率量測結果，結果顯示4G全國平均下載速率為52.39 Mbps。

利益與影響

利益:以前只能看到行動寬頻（4G）業者完美實驗室環境中誇大最快（4G）上網速度數據當成廣告宣傳，

當消費者使用不到廣告上網速度，就會懷疑廣告不實申訴請求改善，行動寬頻（4G）業者

如果能公告多數51%以上消費者日常生活中準確的（4G）上網速度數據，

將能更好地選擇與消費者的期望一致的行動寬頻（4G）業者，往後客訴少業者就會減少客服部門支出。

影響:行動寬頻（4G）業者知道上網會隨地點、地形、建物遮蔽、使用人數及終端設備等因素影響上網品質。

每家行動寬頻（4G）業者都利用這些藉口當上網速度慢的理由。

加速建設上網慢、偏僻地形地點、使用人數多的地點、汰換舊終端設備。

請用準確的（4G）上網速度數據，減少消費者期待的落差感，增加滿意的使用率。