公共政策網路參與平臺

提議內容或建議事項

政府單位有權管理成立網路遊戲防霸凌管理部：由google play商品上架遊戲廠商贊助與合作，要求遊戲防霸凌政策，保障玩家權利。

通過由google play商店下載遊戲。

上架遊戲廠商，要求有遊戲防霸凌政策，保障玩家權利。

google play與遊戲廠商要設有信箱投訴、檢舉保障保障玩家權利。

新網路遊戲防霸凌政策：

本遊戲致力於創造 安全、公平、尊重彼此 的遊戲環境，防止霸凌、騷擾、針對，不當言論或惡意行為。

1. 新禁止行為：

玩家與門派、公會不得進行以下行為，違者將視情節嚴重性處以警告、禁言、封號，參不得參與任何活動等處罰：

語言攻擊：辱罵、歧視、威脅、仇恨言論。

騷擾與霸凌：針對個人或群體的持續騷擾，包括私訊、語音、遊戲內行為（如惡意針對某玩家）。

冒充他人：假冒他人（如管理員、開發者）進行詐欺、散播假消息。

不當內容：禁止分享暴力、成人、違法或其他不適當內容。

惡意行為：利用遊戲機制進行惡意行為，如送人頭、故意妨礙隊友、組隊欺壓其他玩家。

2. 新舉報與處理機制：

遊戲內舉報功能：玩家可透過遊戲內「檢舉」按鈕回報違規行為。

官方審核機制：客服團隊將根據舉報內容、聊天記錄、行為分析進行判斷，並於 24小時內 給予回應。

懲處方式：

警告：初次違規，發送警告通知。

禁言：暫時封鎖聊天功能。

門派、公會、玩家：不得參與活動禁封一周或永久。

帳號暫停/封鎖：針對嚴重或多次違規者，封鎖帳號。

3. 新家長監護與防沉迷：

未成年人保護機制：提供 家長監護 功能，允許家長監控並限制聊天功能。

時間與消費限制：針對未成年人可能實施，每日遊玩時長或消費限制，符合當地法規。

新退款政策：

4. 新退款條件：

玩家在以下情況下可申請退款：

一時衝動儲值，不想要了商品，要全數退回儲值金額。（不限時間永久性）

玩家被針對惡意霸凌封殺，要全數退回儲值金額。（不限時間永久性）

在遊戲中遭受嚴重的攻擊玩家和霸凌，影響了我的遊戲體驗，因此希望能申請退款。

遊戲內部缺乏有效的舉報和防護機制，導致我長期受到其他玩家的騷擾，無法繼續遊玩，請求退款。

由於遊戲環境不友善，我在遊戲中被特定玩家持續霸凌，這讓我感到不適，請求退款。

購買後發現遊戲內充滿惡意玩家門派，導致遊戲體驗極差，無法正常遊玩，希望能獲得退款。

未經授權的購買（如兒童誤購）。

技術性問題（如無法下載、遊戲錯誤導致無法使用購買內容）。

內容未送達（如購買道具未入帳，經查證後確定交易失敗）。

特殊情況（如法律要求的消費者退款權益）。

5. 新退款時限永久：

永久退款沒有時限：玩家可直接透過 Google Play 退款頁面，提出申請，Google Play 會自動處理。

24 小時後：須透過遊戲客服提交退款請求，由開發商審核決定。

6.新退款處理流程

1. Google Play 退款（永久）：

步驟 1：前往 Google Play 退款申請頁面。

步驟 2：選擇購買記錄，填寫退款原因。

步驟 3：提交後，通常 3天內 退款至付款方式。

2. 新透過遊戲客服申請退款（適用於 24 小時後）：

步驟 1：玩家提供：交易編號、購買紀錄、問題描述、圖片照片證據。

步驟 2：官方在 7 天內進行審核。

步驟 3：審核通過後，於 3 天內退款。

7. 新退款限制：

以下情況，不適用，退款：

已使用的虛擬商品（如購買後已使用的鑽石、點數、道具）。

惡意退款行為（如多次濫用退款機制）。

永久且無合理退款理由（如僅因「不喜歡遊戲」而申請退款）。

8. 新例外情況：

若 Google Play 拒絕退款，但玩家仍有合理申訴，可聯繫遊戲官方客服，由開發商進行特別處理。

總結：

防霸凌政策：強調 安全、尊重、公平、防霸凌競技，並提供舉報與懲罰機制，成立防霸凌遊戲網站。

反霸凌資源：提供應對霸凌的方法、法律資訊、求助管道等。

例如：幫助受害者、阻止霸凌行為。

新退款政策 遵循 Google Play 標準，提供 24 小時內無條件申請24小時後由開發商審核的機制，以確保合理的消費者權益。

利益與影響

遊戲霸凌（Gaming Bullying）指的是玩家在遊戲中對他人進行惡意霸凌、騷擾、排擠、嘲諷、詐騙或其他不友善行為，可能發生在線上多人遊戲社交遊戲平台。這種行為可能以語音、文字、行動（如刻意針對或排擠某玩家）等形式出現。

利益（對施暴者而言）

心理優越感：部分玩家透過欺凌他人來獲取控制感與成就感，特別是在競爭性強的遊戲中。

提升遊戲排名：某些情況下，施暴者可能透過排擠或針對較弱的玩家來提高自己的排名或獲得更多獎勵。

 群體認同感：有些玩家會透過欺凌他人來融入特定團體，鞏固自己在遊戲社群中的地位。

經濟利益：在部分遊戲中，惡意玩家可能透過詐騙、敲詐或帳號盜竊來獲取經濟利益。

影響：

對受害者的影響：

 心理傷害：長期受到霸凌的玩家可能產生焦慮、抑鬱，甚至喪失對遊戲或社交的興趣。

 遊戲體驗受損：受到霸凌的玩家可能被踢出隊伍、拒絕組隊，甚至被刻意針對，使遊戲體驗變得痛苦。

社交影響：部分受害者可能因遊戲中的負面經驗，影響現實中的人際關係，甚至害怕參與線上互動。

財產損失：某些霸凌行為涉及詐騙或盜竊，導致玩家損失金錢或遊戲內的珍貴資產，官方無法出手出手制止霸凌或無法通過退款金錢。

對遊戲社群與產業的影響：

遊戲環境惡化：霸凌行為導致玩家流失，使遊戲社群變得不友善，影響新玩家的加入。

遊戲公司聲譽受損：如果遊戲開發商未能有效管理霸凌問題，可能會導致負面評價，影響遊戲營收與未來發展。

遊戲廠商：對氪金大佬無法做出懲罰。

被霸凌玩家會有輕生念頭，原因是向google play或遊戲廠商無法申訴，選擇無視擺爛問題。

 法規與監管加強：部分國家開始關注線上霸凌問題，可能促使政府介入，要求遊戲公司加強管理，甚至可能面臨法律責任。

如何減少遊戲霸凌：

遊戲公司加強管理：推出舉報系統、行為監測機制，並懲罰惡意行為者。

玩家自律與社群支持：鼓勵玩家支持受害者，形成友善的遊戲環境。

教育與意識提升：讓玩家意識到霸凌的影響，推動良性競爭與尊重他人的遊戲文化。

技術防範：使用AI過濾不當言論，限制惡意玩家的互動權限。

總結來說，遊戲霸凌對個人、社群與產業都可能帶來負面影響，雖然施暴者可能短期內獲利，但長期而言，這樣的行為只會破壞遊戲生態，最終不利於所有玩家。