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提議內容或建議事項

台灣是民主的地方，人民有需求、回應民意本該就是政府應盡的義務，因此中央與地方大多有訂定有人民陳情的處理方式及規定，但事實上，政府機關用在處理人民陳情的負荷，已經壓得公務同仁喘不過氣來，這對公部門長期的發展是非常不健康的。

目前公部門在辦理人民陳情，有以下問題：

1.公僕概念的扭曲：部份人士把公務人員當僕人、甚至是奴隸般使喚，呼來喚去，儼然形成另一個職業歧視。(好像當公務人員本身帶有原罪，被期望天生要無怨無悔的為民服務，而且不能吭聲)

2.公報私仇的管道：各縣市政府1999很好用，打通電話，就可以找鄰居麻煩了。

3.毫無服務成本概念：任何服務其實都是有成本的，只是可能為有形成本、無形成本；打一通電話給政府機關，機關就得派員處理，要處理事情，就得花人力、花預算，這些其實都是人民的納稅錢，但是民眾並無感。

建議事項：主要就是修改人民陳情相關規定

1.強制所有陳情一律實名制登記，且未完整提供個資者，一律不錄案處理。

2.明確規範受理陳情案件類型，並採正面表列，不要包山包海，徒增資源浪費。

3.一再情案件，逕予不再受理，就是不要成案。(目前的規定還是要登記查考，根本就是浪費資源的鄉愿行為)

4.立法保障公務人員在工作場所依法工作的權益，限制民眾在公務機關的無理行為。(補充說明：1.如果您看不懂上面這一點在說甚麼，代表您很幸福，沒遇過真正的無理取鬧的陳情場景；2.如果您看得懂上面這一點，那也不用再多說甚麼，大家心知肚明)

利益與影響

1.強制實名制，提供不實資料須負偽造文書責任，減少假借名義任意檢舉。

2.可陳情項目正面表列，可一定程度限縮服務項目，讓公務機關量能可負荷，不會無限上綱。

3.拒絕受理一再重複陳情，政府機關不可被當作兒戲戲弄。

4.立法保障公務人員在工作場所的權益，讓公務機關維持一定的威信，要不然，人人都像走自家灶腳一樣，想到就來機關教訓一下公務人員，而公務人員都只能自己鼻子摸摸忍氣吞聲，請問這會是民主社會所要追求的樣子嗎？