公共政策網路參與平臺

落後原因分析

無

機關因應對策

1.因應疫情衝擊，為優先防疫以確保人身安全，不宜舉辦實體推廣活動，因而相關招募與推廣作業皆遭遇困境，故舉辦線上交流互動會議，透過面臨問題、推廣現況及後續因應措施之交流、分享、討論，激盪發想出許多突破困境的創新做法。2.受疫情影響，多數企業實體通路來客減少，雖導入數位工具卻在9月疫情舒緩後才能大量使用，故本計畫協助其持續運用志111年度6月。

年度目標

(一) 第一年1. 強化小微企業數位轉型能量：(數位化小微企業—基盤整建)以三大面向為主軸推動：A.在地培能，規劃分級分類數位學習課程，培養跨域人才之專業才能。B.產業提升，介結合作平台，分析蒐集各項數據回饋予店家，遴選具輔導能量之單位合作，媒合各領域專業人才投入提升店家數位能力。C.行銷通路，依據產業屬性推薦適宜通路平台。D.培育城鄉業者適性發展創新營運模式。(1) 小微企業(9人(含)以下的企業) 輔導推動家數一年2，850家。(2) 新增數位轉型輔導支援平台(基本功能免費，進階功能收費)會員一年770家。(3) 推動小微企業使用數位工具一年1，870家。(4) 新增小微企業使用數位支付(含行動支付及電子支付)家數一年1，455家。2. 提升小微企業營業額及穩定就業人數：(1) 新增及穩定就業人數一年885人。(2) 新增營業額4.21億元。(二) 第二年1. 強化小微企業數位轉型能量：(數位化小微企業—帶動成長)以第一年之基礎發展，以三大面向為主軸推動：A. 在地培能，因應市場需求，深化產學之鏈結，推動跨世代合作，共同強化數位應用之能力。B. 產業提升，公私協力，串聯異業合作，協助店家導入科技工具，運用現有數位工具及平台推動產品及服務創新。C. 行銷通路，結合國內外實體通路或平台協助商品上架或銷售。D. 串聯城鄉業者，強化網絡連結，群聚共好。(1) 小微企業(9人(含)以下的企業) 輔導推動家數一年2，850家。(2) 新增數位轉型輔導支援平台(基本功能免費，進階功能收費)會員一年770家。(3) 推動小微企業使用數位工具一年1，870家。(4) 新增小微企業使用數位支付(含行動支付及電子支付)家數一年1，455家。2. 提升小微企業營業額及穩定就業人數：(1) 新增及穩定就業人數一年885人。(2) 新增營業額4.21億元。(三) 第三年1. 強化小微企業數位轉型能量：(數位化小微企業—亮點拔尖)以前兩年發展之基礎，以三大面向為主軸推動：A.在地培能，強化銀青跨世代經營能力，深耕並發掘產業關鍵人才，協助區域產業發展。B.產業提升，協助在地企業運用多元管道行銷平台。C.驗證創新營運模式，引導店家及區域轉型或升級。D.行銷通路，結合大型慶典活動重點推廣強化吸引力。E.亮點拔尖，培育優秀在地城鄉領袖。(1) 小微企業(9人(含)以下的企業) 輔導推動家數一年2，850家。(2) 新增數位轉型輔導支援平台(基本功能免費，進階功能收費)會員一年770家。(3) 推動小微企業使用數位工具一年1，870家。(4) 新增小微企業使用數位支付(含行動支付及電子支付)家數一年1，455家。2. 提升小微企業營業額及穩定就業人數：(1) 新增及穩定就業人數一年885人。(2) 新增營業額4.21億元。(四) 第四年1. 強化小微企業數位轉型能量：(數位化小微企業—示範擴散)以前三年發展之基礎，以三大面向為主軸推動：A.在地培能，強化跨域整合人才落地生根，引領區域共榮發展，帶動適才適性之發展環境。B.產業提升，擴散虛實整合創新營運模式，強化在地企業經營模式推廣移轉，維繫產業生存與永續。C.行銷通路，多元行銷推廣，結合大型媒體，運用名人或網紅，多方深入目標客群，擴大產官學行銷通路。D.示範擴散，推廣數位輔導亮點。(1) 小微企業(9人(含)以下的企業) 輔導推動家數一年2，850家。(2) 新增數位轉型輔導支援平台(基本功能免費，進階功能收費)會員一年770家。(3) 推動小微企業使用數位工具一年1，870家。(4) 新增小微企業使用數位支付(含行動支付及電子支付)家數一年1，455家。2. 提升小微企業營業額及穩定就業人數：(1) 新增及穩定就業人數一年885人。(2) 新增營業額4.21億元。

重要執行成果

計畫亮點:「1.本計畫共計輔導9，125家小微型企業，當中包含112個商圈、36個場域、25個特色產業群聚中6，313家小微型企業、1，139家客庄地區企業及1，672家原民產業，受輔導企業中導入雲端服務共計3，372家；導入非雲端類型數位工具共計3，524家；導入數位支付共計1，456家，並輔導773家企業運用數位平台資源，受輔導店家對數位帶來的轉變有感，有30%店家表示明顯節省人力及成本，並開始會主動推薦消費者使用數位服務。2.更多小微型企業受惠。另配合政府振興五倍券政策，額外協助市場及夜市攤商推廣「數位支付」，幫助受疫情影響的小攤販可收取數位振興券，共計輔導594家攤商導入。」 / 關鍵成果:「1.成功輔導9，125家小微企業邁進數位化道路，除了3，372家企業導入雲端工具外，另有輔導4，980家企業使用營運相關數位工具及行動支付，運用數位工具進行體驗優化，降低營業成本，再透過建構顧客資料庫及營運報表，即時掌握消費動態，滾動式調整行銷方式及營運模式，增加營收。2.在客庄地區的重大突破為導入IOT（物聯網）田間感測設備，建構桐花開花預測模型，方便旅客配合花況安排行程，同時透過建置活動訊息專區，提供國內外遊客更便利的服務，並以遊客需求為導向，提供友善智慧遊之導航、導遊、導覽、導購等相關服務。」