公共政策網路參與平臺

年計畫經費

0(千元)

落後原因分析

計畫進度均如質如時達成。

機關因應對策

1.新冠肺炎(Covid-19)疫情衝擊各國產業，許多重大活動紛紛停辦，也有企業開始放無薪假或暫停運作，產業受疫情影響，包括觀光、餐飲、旅館、航空運輸、郵輪、百貨、娛樂、不動產等都受到影響，但是電子商務、遠距視訊（遠距學習、數位學習、視訊直播）、醫療健康、量販等反而增加商機。而部分個案計畫之試營運受影響，可能無法完成或可能繳回款項，故計畫辦公室透過相關說明會與每月關懷，了解專案現況並給予專業建議，朝向數位轉型、或線上因應方案，以達成計畫效益。更與查核委員於期中、期末審查協助業者提出建議方案替換及結案，希冀協助企業執行計畫順利、營運成功順利執行完成。2.因應疫情在未來年度提案時，均請業者將不可抗力因素納入營運考量，強化業者風險評估及應變能力。

重要執行成果

計畫亮點:「首創於美容美髮業發展「零工整合與人力資源共享創新服務」，透過多店共聘，導入行動打卡、智慧排程、行動預約服務、客戶關係管理和數位全通路(O2O)推播功能，讓設計師可跨店排班增加收入，優化營運流程，減少業者人力管控成本。」 / 關鍵成果:「1.針對「洗衣服務之客群」，釐清待解決問題，並訂定數據蒐集內涵與標的。已完成蒐集並分析37，148 筆生活服務營運數據。並依據顧客群性質分類，提供分眾行銷建議(提供專屬儲值折扣、鎖定品項推廣)，經實證後，會員儲值活動轉換率提升8.19%，客單價成長13%。2.引動全台22 家洗衣相關公協會成員參與課程，輔導公會可以自行規劃開設產業專業技能及數位經營進修課程，培育跨域人才知識能量之累積，帶動產業知識升級及生活產業服務數位化普及。3.辦理「優良成果發表會(南部場)」及「優良案例成果交流會(北部場)」各1 場次，南部場表揚創新優良案例共12 家、150 人觀禮、優良案例成果展示5家，媒體露出15 則；北部場於109 年12 月15 日辦理，至少28家CEO 學院中之企業，與SIIR 企業共23 家進行交流、優良案例成果展示5 家。」