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計畫核定情形

109年度中小企業營運與融資協處計畫：經濟部中小企業處109年01月22日中企財字第1090900008號

總計畫經費

43,080(千元)

計畫摘要

1090295：提供中小企業營運諮詢服務及災後關懷協處
(1)受理0800免付費服務專線諮詢工作累計至少12,000案次及達成諮詢服務專線協處滿意度達8成以上。
(2)精進智能客服系統功能，提供企業24小時不限時地服務。
(3)辦理行動巡迴列車至各縣市主動提供中小企業輔導諮詢服務5場次。
(4)滾動修正中小企業重大問題(例如天然災害)即時協處機制，提供資訊回報及支援災後復建融資協處工作。
(5)辦理各項陳情求助案件及中央部會首長信箱回覆協處。

1090295：辦理融資診斷評估與債權債務協處服務
(1) 針對中小企業需求，提供臨場訪視、一般性融資診斷、銀行債權債務協處、經營及財務管理等整合性輔導服務累計至少450件。 (2) 提供企業現場診斷分析報告，並協助輔導廠商撰寫及修改營運計畫書或償債計畫書，另運用信保基金直接保證服務協助擔保不足企業取得融資。 (3) 列席並協助企業與銀行進行融資溝通及債權債務協調會議。 (4) 針對協處案件之產業、區域、資本額、年齡層等資訊進行統計，分析企業協處需求原因，每季年研提綜合性分析及具體建議報告。

1090295：協助企業數位轉型形塑標竿案例
完成10家企業數位轉型作業，並詳細記錄其協助輔導過程，彙編實務案例教材。

年度目標

1.提供中小企業電話諮詢服務至少12,000案次。
2.協助中小企業債權債務協處以及融資診斷服務至少450家次。
3.辦理行動巡迴列車至各縣市主動提供中小企業輔導諮詢服務15場次。
4.協助不同產業類型與規模大小之中小企業進行數位轉型10家次。

重要執行成果

提供中小企業營運諮詢服務及災後關懷協處：
(1)受理0800免付費服務專線諮詢工作41,983案次及達成諮詢服務專線協處滿意度達9成。
(2)精進智能客服系統功能，提供企業24小時不限時地服務。
(3)累計辦理行動巡迴列車至各縣市主動提供中小企業輔導諮詢服務累計15場次。
(4)滾動修正中小企業重大問題(例如天然災害)即時協處機制，提供資訊回報及支援災後復建融資協處工作。
(5)辦理各項陳情求助案件及中央部會首長信箱回覆協處工作累計408 件。

辦理融資診斷評估與債權債務協處服務：
(1) 針對中小企業需求，提供臨場訪視、一般性融資診斷、銀行債權債務協處、經營及財務管理等整合性輔導服務累計480件。
(2) 提供企業現場診斷分析報告，並協助輔導廠商撰寫及修改營運計畫書或償債計畫書，另運用信保基金直接保證服務協助擔保不足企業取得融資。
(3) 列席並協助企業與銀行進行融資溝通及債權債務協調會議累計204場次。
(4) 針對協處案件之產業、區域、資本額、年齡層等資訊進行統計，分析企業協處需求原因，每季研提綜合性分析及具體建議報告1份，累計4份。