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計畫核定情形

稅務線上服務躍升計畫：行政院107年08月10日院臺財字第1070027147號函

總計畫經費

160,010(千元)

計畫摘要

1080054：電子申報繳稅服務升級作業
1.完成智能客服系統上線前客服覆蓋率達75%。2.完成選定主題智能客服系統上線(綜合所得稅)作業。3.完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估。4.完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查。5.完成報稅系統UI/UX優化建議報告審查。6.完成智能客服大數據分析資料蒐集文件。7.完成下半年系統安全檢測及修補報告審查。8.完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務109年度驗收作業9.完成智能客服系統上線後客服覆蓋率達80%。

1080054：建構全方位反避稅資訊服務網絡
1.完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」效能檢測報告審查。2.完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第4期驗收作業。3.完成金融機構申報資料審查及傳送功能建置。

年度目標

一、年度使用報稅服務之滿意度達88%
二、完成遙測功能系統平臺上線作業
三、完成KIOSK查繳稅服務系統4項KIOSK代辦服務上線作業
四、完成導入查繳稅暨單據列印KIOSK代辦服務之超商企業累計家數達4家
五、完成選定主題智能客服系統上線(綜合所得稅)作業，上線後客服覆蓋率達80%
六、完成無實體驗證服務系統上線作業
七、年度使用無實體認證之認證次數達3,000次
八、完成進口稅費單據電子化系統建置及上線作業
九、完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估
十、完成國際稅務資訊交換系統上線作業
十一、完成金融機構申報資料審查及傳送功能建置
十二、年度金融機構運用資料交換平臺申報家數比率達25%
十三、完成系統相關報告、設計書、計畫及文件審查總數達17項

重要執行成果

1.於109年10月27日完成智能客服上線前覆蓋率達85.33%。
2.於109年11月27日完成智能客服系統上線(綜合所得稅–各類所得憑單資料電子申報)作業。
3.於109年11月19日完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估。本年度收到異動需求1項經評估納入變更。
4.於109年12月11日完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查作業。
5.於109年12月7日完成報稅系統UI/UX優化建議報告審查作業。
6.於109年12月28日完成智能客服大數據分析資料蒐集文件。
7.於109年12月11日完成下半年系統安全檢測及修補報告審查。
8.於109年12月28日完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務109年度驗收作業。
9.於109年12月28日完成智能客服系統上線後覆蓋率達86.55%。
10.於109年12月9日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」效能檢測報告審查。
11.於109年12月15日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第4期驗收作業。
12.於109年7月10日完成金融機構申報資料審查及傳送功能建置。